來信來訪穩步下降 越級上訪首度清零

二十五局規范信訪管理 維穩企業發展有良方

來源:www.mg4155.com原創?編輯:付晶晶?張懷寶??時間:2019-06-19?【字體:??

“來信來訪穩步下降,重復性信訪大幅減少,5人以上群體上訪首度清零。”近日,股份企業通報了2019年以來接待職工群眾來訪情況,二十五局實現了一季度無越級上訪的良好局面。

最近兩年,由于一些歷史遺留問題的顯現,加上企業改革進程中的新問題和新矛盾,上訪事件出現上升的勢頭。對此,二十五局高度重視,把信訪維穩工作擺在突出位置來抓。如何才能讓信訪維穩工作走出困境?如何把群眾的反映強烈的事解決好?如何把信訪維穩工作做到位?圍繞這些問題,二十五局召開了該集團以來首次信訪工作會,通過統一梳理信訪苗頭,逐一落實工作責任制,不斷完善工作組織機構,實行內外聯動,做好信訪維穩工作,為企業健康發展營造和諧穩定的環境。

落實工作責任制

該集團按照“誰主管、誰負責”的原則,實行首問負責制,對每位來訪者或每封信函做到“事事有回音、件件有落實”,把矛盾化解在萌芽狀態。針對對重大案件的上訪,該集團制定了監督和考核機制,定領導、定措施、定時間、定責任,對因敷衍、拖延、玩忽職守,造成越級上訪或重復上訪的基層單位領導,嚴格追究相關責任,從上至下,形成一級抓一級、一級對一級負責的領導體制和工作格局,切實把信訪工作責任落到實處,有效提升信訪案件辦理質量和效率。除此之外,該集團還牽頭梳理了信訪苗頭信息,對重點人員深入細致地反復摸排,積極協調業務部門力量及時化解矛盾,做到第一時間疏導與溝通,防止事態擴大。

完善組織機構

該集團完善了兩級信訪工作機構,成立了信訪維穩小組,加強信訪工作的前期預防、中期控制和后期化解工作,全力做好突發事件和異常情況的處置工作,牢牢把握工作主動權,先后下發了《信訪工作辦法》等文件,進一步規范了信訪管理,做好了重點上訪人員的維穩。

實行內外聯動

結合當前企業的形勢,該集團開展了“心系二十五局,奉獻二十五局”主題形勢任務教育活動,加強溝通交流,解疑釋惑,統一認識,獲得理解,各級領導干部利用調研、現場辦公機會,與員工面對面交流,做必要的疏導,及時解答員工提出的問題。在合理妥善內部問題的同時,該集團還通過借助地方力量維穩,加強與街道辦、當地政府和公安機關的聯系,對一些惡意上訪和無理由纏訪及時予以了制止。與此同時,內部加大信訪法治宣傳教育力度,堅持做到對各級干部經常性培訓,對信訪群眾常態化宣傳,大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境。


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